| 2025年3月3日 星期一 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 上午9:00 - 上午10:00 | Investing in Internal Tools to Give Exceptional Service 上午9:00 - 上午10:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 上午10:00 - 上午11:00 | Front Lines of Feedback 上午10:00 - 上午11:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 上午11:00 - 下午12:00 | CSAT vs CES (Customer Effort Survey) 上午11:00 - 下午12:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 下午12:00 - 下午1:00 | When Crisis Strikes: Helping Your Support Team Survive and Thrive 下午12:00 - 下午1:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 下午1:00 - 下午2:00 | Company-Wide All Hands Support 下午1:00 - 下午2:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2025年3月4日 星期二 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 上午9:00 - 上午10:00 | Bringing the Right Data to the Product Table 上午9:00 - 上午10:00 | Make Support Part of Your Product 上午9:00 - 上午10:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 上午11:00 - 下午12:00 | Every Machine Needs A Mechanic: Hire People Who Don’t Do Support 上午11:00 - 下午12:00 | How To Train and Engage The Modern-Day Millennial Without Sacrificing Quality 上午11:00 - 下午12:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 下午1:00 - 下午2:00 | Customers Are People Too 下午1:00 - 下午2:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
時區: (UTC-04:00) 東部時間（美國和加拿大） [更改時區]