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| Montag, 3. März 2025, 09:00 - 10:00 | Being Kind: The Snowball Effect - Zoom 09:00 - 10:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Montag, 3. März 2025, 09:30 - 11:00 | Company-Wide All Hands Support 09:30 - 11:00 | Switching Gears form Support to QA 09:30 - 11:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Montag, 3. März 2025, 10:00 - 11:00 | Investing in Internal Tools to Give Exceptional Service 10:00 - 11:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Montag, 3. März 2025, 11:00 - 12:00 | Confirm Attendance - CSAT vs CES (Customer Effort Survey) 11:00 - 12:00 | Apply to Attend - CSAT vs CES (Customer Effort Survey) 11:00 - 12:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Montag, 3. März 2025, 13:00 - 14:30 | Bringing the Right Data to the Product Table 13:00 - 14:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Montag, 3. März 2025, 13:30 - 14:30 | Make Support Part of Your Product 13:30 - 14:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Montag, 3. März 2025, 15:00 - 16:00 | Every Machine Needs A Mechanic: Hire People Who Don’t Do Support - Swoogo Page + Third party tool 15:00 - 16:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Montag, 3. März 2025, 16:30 - 17:00 | Customers Are People Too 16:30 - 17:00 | How To Train and Engage The Modern-Day Millennial Without Sacrificing Quality 16:30 - 17:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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