Δευτέρα, 3 Μαρτίου 2025, 8:00 π.μ. - 9:00 π.μ.
When Crisis Doesn't Strikes: Helping Your Support Team Survive and Thrive
8:00 π.μ. - 9:00 π.μ.
Front Lines of Feedback
8:00 π.μ. - 9:00 π.μ.
Δευτέρα, 3 Μαρτίου 2025, 9:00 π.μ. - 10:00 π.μ.
Being Kind: The Snowball Effect - Zoom
9:00 π.μ. - 10:00 π.μ.
Δευτέρα, 3 Μαρτίου 2025, 9:30 π.μ. - 11:00 π.μ.
Company-Wide All Hands Support
9:30 π.μ. - 11:00 π.μ.
Switching Gears form Support to QA
9:30 π.μ. - 11:00 π.μ.
Δευτέρα, 3 Μαρτίου 2025, 10:00 π.μ. - 11:00 π.μ.
Investing in Internal Tools to Give Exceptional Service
10:00 π.μ. - 11:00 π.μ.
Δευτέρα, 3 Μαρτίου 2025, 11:00 π.μ. - 12:00 μ.μ.
Confirm Attendance - CSAT vs CES (Customer Effort Survey)
11:00 π.μ. - 12:00 μ.μ.
Apply to Attend - CSAT vs CES (Customer Effort Survey)
11:00 π.μ. - 12:00 μ.μ.
Δευτέρα, 3 Μαρτίου 2025, 1:00 μ.μ. - 2:30 μ.μ.
Bringing the Right Data to the Product Table
1:00 μ.μ. - 2:30 μ.μ.
Δευτέρα, 3 Μαρτίου 2025, 1:30 μ.μ. - 2:30 μ.μ.
Make Support Part of Your Product
1:30 μ.μ. - 2:30 μ.μ.
Δευτέρα, 3 Μαρτίου 2025, 3:00 μ.μ. - 4:00 μ.μ.
Every Machine Needs A Mechanic: Hire People Who Don’t Do Support - Swoogo Page + Third party tool
3:00 μ.μ. - 4:00 μ.μ.
Δευτέρα, 3 Μαρτίου 2025, 4:30 μ.μ. - 5:00 μ.μ.
Customers Are People Too
4:30 μ.μ. - 5:00 μ.μ.
How To Train and Engage The Modern-Day Millennial Without Sacrificing Quality
4:30 μ.μ. - 5:00 μ.μ.
Ζώνη ώρας: (UTC-04:00) Ανατολική ώρα (ΗΠΑ και Καναδάς) [Αλλαγή ζώνης ώρας]